為保障您的購物權益，請於收到商品後儘速確認商品內容與狀況。本公司所有商品均經嚴格品質控管，如需辦理退換貨，請依以下說明辦理。
一、七天鑑賞期說明
依據台灣 消費者保護法第19條 規定，消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日） 的權益。
鑑賞期僅供消費者評估商品是否符合需求，並非試用期。若商品經拆封、使用或因人為因素導致商品變質、損壞，將可能影響您的退貨權益。
本公司販售商品多屬於消耗性商品，基於衛生安全與保存考量，商品一經拆封使用，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨申請。
二、可受理退換貨情況
若發生以下情形，可於七天內申請退換貨：
1. 商品本身存在瑕疵或品質異常
2. 運送過程造成商品破損
3. 收到商品與訂單內容不符
若商品於運送過程中發生破損，請務必拍照存證並立即聯絡客服人員協助處理。
三、退貨商品條件
申請退貨商品須符合以下條件：
1. 商品為全新未使用狀態
2. 保留完整包裝（含內外包裝、附件、贈品等）
3. 商品未因人為因素造成污損或損壞
若經檢查發現商品已拆封使用或保存不當導致商品變質，恕不提供退換貨服務。
四、以下情況恕不受理退貨
以下情況將無法受理退貨或退款：
1. 商品已拆封或使用
2. 因人為因素造成商品損壞（如污損、磨損、刮傷等）
3. 商品包裝不完整，或附件、贈品、發票缺漏
4. 外包裝紙盒輕微摺痕但不影響商品品質
5. 惡意或大量退貨行為
6. 未事先聯絡客服，自行寄回商品者
如消費者因個人因素申請退貨並完成退款，再次購買相同商品時，本公司保留是否受理退貨之權利。
五、退換貨申請方式
如需申請退換貨，請於 收到商品七日內 聯絡客服，並提供以下資訊：
- 訂購人姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退換貨商品名稱
- 退換貨原因
- 商品照片（如有瑕疵）
客服人員確認後將協助您辦理退換貨事宜。
客服聯絡方式
客服管道：官網訊息客服
服務時間：週一至週五 09:00–17:00（不含國定假日）
六、退貨流程
1️⃣ 聯絡客服申請退換貨
2️⃣ 客服確認退貨資格
3️⃣ 準備完整商品與包裝
4️⃣ 提供收件地址與聯絡資訊
5️⃣ 本公司委請物流商進行商品回收
七、退款說明
信用卡付款
退貨確認完成後，款項將刷退至原付款信用卡帳戶。
(超商)貨到付款
退貨確認完成後，退款將轉帳至您提供的銀行帳戶。
八、發票說明
本公司開立之發票為電子發票。
商品完成退貨後，發票將於 3 日內自動作廢。
